En hjemmeside, der viser menneskene bag hver chat

Weply forbinder besøgende på hjemmesider med trænede chateksperter døgnet rundt, og i gennemsnit bliver hver tredje chat til et kvalificeret lead.

Weply kom til os med fire mål for den nye hjemmeside: et klarere værditilbud, en stærkere position i markedet, flere tilmeldinger til den gratis prøveperiode og mere engagement fra de besøgende. I centrum stod én idé. Weplys chats bliver besvaret af mennesker, og hjemmesiden skulle føles menneskelig nok til at skille sig ud fra det AI-chatbot-look, der har overtaget kategorien.

På vores første workshop var teamet klar over, hvad der ikke virkede. Hjemmesiden føltes statisk, generisk og for minimalistisk, helt uden personlighed. Fotos og ikoner var begrænsende, brandet havde få elementer ud over billeder i høj kvalitet, og farvepaletten var smal. Stærke tal gemte sig i brødteksten, og de besøgende kunne ikke se chatten i aktion, før de tilmeldte sig.

Teamet vidste også, hvad der skulle blive: de bløde, runde former, kundelogoerne og videoerne, fotos af rigtige mennesker og et klart værditilbud.

Vi startede med budskabet. Hver side åbner med, hvad Weply gør, og hvorfor det betyder noget, i et klart sprog. Derefter kommer beviserne: kundelogoer, kundevideoer og Weplys egne tal, sat i store, farverige felter i stedet for at gemme sig i afsnit.

Så gjorde vi produktet synligt. Chatvinduer, kort til leadkvalificering, statusopdateringer fra WeAssist og grafer fra WeSights går igen på hele hjemmesiden som elementer fra brugerfladen, så de besøgende kan se, hvordan en samtale bliver til et lead. Ved siden af står fotos af de rigtige mennesker bag chattene i stedet for billeder, der lignede stockfotos.

Alle sider fører til det samme næste skridt, den gratis prøveperiode, med en enkel pris, der siger, hvad du betaler for: resultater. De runde hjørner, som Weply holdt af, er der stadig, nu som en del af et større designsystem, der virker på både computer og mobil.

Weplys brand havde brug for mere at arbejde med end én blå farve og nogle gode fotos. Vi udvidede paletten med orange, lime og gul, så sider, sektioner og tal kan få hver deres farve uden at miste Weply-følelsen.

Vi lavede specialtegnede illustrationer og håndtegnede skitser, som kun Weply har. De giver det personlige præg, den gamle hjemmeside manglede, og får Weply til at skille sig ud i en kategori, hvor de fleste værktøjer ligner hinanden. Ved siden af står grafiske elementer bygget ud fra selve produktet: chatbobler, statuslabels og leadkort. Sammen giver de Weplys team en værktøjskasse til hver ny side, som ikke afhænger af det perfekte billede.

Resultatet er et brand, der ser lige så menneskeligt ud som servicen: varmt, farverigt og personligt, og tydeligt anderledes end de AI-chatbots, Weply konkurrerer med.

Every page leads to the same place: a free trial. The value proposition comes first, followed by proof in the form of client logos, customer videos and Weply's strongest numbers, such as one in three chats becoming a lead. Real photos of the people behind the chats replace the stock-like images.

A live chat service is hard to picture, so we show it. Chat windows, lead cards, WeAssist status updates and WeSights charts appear across the site as interface elements, so visitors see how a conversation turns into a lead before they sign up.

Weply's brand leaned on one blue and a handful of photos. We added orange, lime and yellow, plus custom illustrations and hand-drawn sketches made for Weply alone. They give every page a personal touch and make Weply easy to tell apart from other chat tools.